KanjiYome · Mundle SAS
Delete your account or your data
This page explains how to ask for the deletion of your KanjiYome account, or of your data alone. KanjiYome is published by Mundle SAS (1450 Chemin des folies, 83330 Le Beausset, France). The French version is further down this page.
1. Delete your account and everything attached to it
- Open the KanjiYome app.
- Go to the Profile tab, then Account.
- Choose Delete account and confirm.
The deletion is immediate and final. No further step is required.
If you can no longer open the app, write to [email protected] from the address of the account, asking for its deletion. We answer from the same address.
2. Delete your data without deleting your account
- Open the KanjiYome app.
- Go to Settings, then open Advanced settings at the bottom.
- Under Start over, choose Reset my progress and confirm.
Your account stays open; your study data is erased on the device and on our servers.
What is deleted
Deleting the account erases immediately and permanently, on our servers:
- your email address and your account settings;
- your study progress: review cards, review history, quiz mastery, reading progress, daily streak;
- your starred words;
- your subscription status and your referrals;
- the reply address you may have left on a problem report.
Data kept on your phone is removed by uninstalling the app, or by clearing its data in the Android settings.
What is kept, and for how long
- The text of a problem report you sent us is kept, but detached from your identity: your account is no longer attached to it and the reply address is erased. It is kept for as long as it takes to fix the problem it describes. To have it erased as well, write to [email protected].
- Nothing else is kept, and there is no additional retention period: the account row and everything that references it are removed from the live database at once.
Purchases and subscriptions are handled by Google Play, not by us: deleting your KanjiYome account does not cancel a subscription. Manage or cancel it from the Play Store, under Payments and subscriptions.
En français
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte KanjiYome, ou de vos seules données. KanjiYome est édité par Mundle SAS.
1. Supprimer votre compte et tout ce qui s'y rattache
- Ouvrez l'application KanjiYome.
- Allez dans l'onglet Profil, puis Compte.
- Choisissez Supprimer le compte et confirmez.
La suppression est immédiate et définitive. Aucune autre démarche n'est nécessaire. Si vous ne pouvez plus ouvrir l'application, écrivez à [email protected] depuis l'adresse du compte en demandant sa suppression.
2. Supprimer vos données sans supprimer votre compte
- Ouvrez l'application KanjiYome.
- Allez dans les Réglages, puis ouvrez les Réglages avancés en bas.
- Dans Repartir de zéro, choisissez Réinitialiser ma progression et confirmez.
Votre compte reste ouvert ; votre progression est effacée sur l'appareil et sur nos serveurs.
Ce qui est supprimé
La suppression du compte efface immédiatement et définitivement, sur nos serveurs : votre adresse e-mail et vos réglages de compte, votre progression d'étude (cartes de révision, journal de révision, maîtrise des quizz, avancement de lecture, série), vos mots étoilés, votre statut d'abonnement, vos parrainages, et l'adresse de réponse laissée sur un signalement. Les données restées sur votre téléphone se suppriment en désinstallant l'application ou en effaçant ses données.
Ce qui est conservé, et combien de temps
Le texte d'un signalement que vous nous avez envoyé est conservé, mais détaché de votre identité : votre compte n'y est plus rattaché et l'adresse de réponse est effacée. Il est gardé le temps de traiter le problème qu'il décrit. Pour en demander l'effacement complet : [email protected]. Rien d'autre n'est conservé, et il n'y a aucune durée de conservation supplémentaire.
Les achats et abonnements sont gérés par Google Play, pas par nous : supprimer votre compte KanjiYome ne résilie pas un abonnement. Gérez-le depuis le Play Store, section Paiements et abonnements.